導入前は、遠方のお客様へのセールス活動を行う際に移動時間と経費を考慮すると、なるべく現地で他のセールス活動もできるような日程で組もうと調整しておりました。しかし、その結果、お客様と会える日程が限定されてしまい、結果的に機会損失を招いている恐れがありました。
社内の活動においても、ソフトやハードに関する情報共有や、また、ソフトをインストールする際には現地に出張して対応する方法しかなく、東京-大阪間の移動に多くの経費と時間を費やしていました。
そこで、弊社はこれらの課題を解消する手段として、Ｗｅｂ会議が非常に有効なツールであると考えました。

弊社社長である堀が従前よりＦＣＳ様とお付き合いをさせて頂いていたため、FlexibleCostSaverの存在は、以前から知っていました。
それから、あるきっかけで製品デモを見てから、｢弊社でも活用できるのではないか｣と考えたことが始まりです。
結果的に、導入の決め手となったポイントは、アプリケーション共有機能とスムーズな操作性の二点です。具体的には、以前は電話のみで行っていた会議が、アプリケーション共有機能により同じ資料を共有しながら進められることで意思疎通がスムーズになり、濃密なコミュニケーションが取れるようになる点、そして、弊社の社員だけでなく外部のお客様とのやりとりも多いので、初めてＷｅｂ会議に触れるお客様でもためらうことなく利用できる“シンプルさ”という点が導入の大きなポイントでした。

社外での効果としては、導入前と違い移動時間が発生しない為、お客様の予定に合わせて柔軟にご提案をさせて頂ける機会が多くなりました。さらには、お客様へのレスポンスもスムーズになったと思います。実際に、お客様への使用方法のサポートをアプリケーション共有で行った際に、｢非常に分かりやすかった｣とご好評を頂きました。
また、社内への影響として、サポートセンタとのコミュニケーションの質が向上し、資料をリアルタイムで共有化する事による会議時間の短縮と効率の向上により、生産性をより高める事ができました。

事業としては、サポート範囲の拡大を目指していきたいです。
現在は、弊社製品の導入後の使用方法のサポートがメインですが、デスクトップ共有とリモート操作の機能を併用すれば、インストール等の導入サポートも可能であると考えています。
今までは、導入サポートとなるとお客様先での作業になりましたのがFlexibleCostSaverを活用することで、サポートエリアの拡大も十分に期待できると感じています。また、その他に、社内では“在宅勤務”の実現や、米国にある親会社の『ユニファイ・コーポレーション』とのコミュニケーションの頻度と濃度の向上等、様々な活用方法を考案し実践していきたいと思っています。